Wir servieren EDI mit perfekten Services.

Service 3: Skalierbarkeit ohne Personalaufwand

Die Ziele von EDI sind mehr Prozesseffizienz, bessere Lieferantenbeziehungen und nicht zuletzt Kosteneinsparungen! Auf dem Weg dorthin können jedoch im Zuge von Implementierungsproblemen zusätzliche Kosten anfallen, die die Amortisationszeit empfindlich verlängern. Vor allem die Entwicklung eigener EDI-Fähigkeiten und Organisationsstrukturen für Aufbau und Betrieb einer EDI-Lösung bzw. die Einführung von EDI bei den Handelspartnern sind nicht zu unterschätzende Kostentreiber. Auch die Reputationskosten im Falle einer schlecht laufenden EDI-Implementierung bilden v.a. vor dem Hintergrund überlasteter Lieferketten einen wesentlichen Störfaktor. Dem gegenüber steht die Komplettumsetzung inklusive der Anbindung aller Partner und Wartung durch die EDI-Expert*innen der DIG als Full-Service. Damit bieten Sie einer beliebig wachsenden Zahl an Geschäftspartnern modernste Belegfluss-Möglichkeiten. Und das ganz ohne interne Aufwände.

Service 4: 24/7 Monitoring und Kundensupport

Bei DIG verstehen wir EDI als unternehmenskritische Funktion. Die Überwachung des Datenverkehrs und die proaktive Vorbeugung von Problemen sind daher Teil der partnerschaftlichen DIG Unternehmensphilosophie. Im laufenden Betrieb wird jede Strecke und jedes Dokument überwacht – und das ganzjährig 24/7. Eine eigens programmierte Lösung kontrolliert dabei die einzelnen Prozesse und meldet Fehler wie eine fehlgeschlagene Übertragung zuverlässig an die Expert*innen aus dem Support. Diese kümmern sich um die Lösung des Problems im Regelfall noch bevor dieses unseren Kunden bekannt wird.

Zur Überwachung des Gesamtsystems und der einzelnen Module nutzt DIG die bewährte Monitoring-Software von Icinga. Je nach Kundenwunsch optimieren wir diese auch hinsichtlich einzelner Prozesse, die besonders genau überwacht werden sollen.

Zusätzlich wird dem Kunden ein Transaktionsmonitor zur Verfügung gestellt, über den sämtliche Belegflüsse überblicksmäßig kontrolliert und analysiert werden können.

Service 5: maximal sichere Cloudlösung

Das DIG Portal wird als Cloudlösung über zertifizierte Datencenter der A1 Telekom Austria betrieben (Österreichs größter Datacenter-Anbieter - das Fort Knox für Data Security). Für die Ausfallsicherung werden die Server über zwei Standorte gespiegelt. Backups werden im Grandfather-Father-Son-Prinzip angelegt: Dieses Generationenprinzip sieht vor, dass immer mehrere Sicherungen in verschiedenen zeitlichen Abstufungen für eine mögliche Wiederherstellung des Systems verfügbar sind. Zusätzlich wird jede Nacht ein verschlüsseltes physisches Backup an einem weiteren, geheimen Standort gespeichert.

Die A1 Datencenter überzeugen außerdem als Tier-3-Rechenzentrum mit höchsten Standards bei Systemtechnik, Energieeffizienz und Datensicherheit: Dazu zählen physischer Zutrittsschutz und eigener Wachdienst, Alarmanlage, Videoüberwachung und Brandabwehr ebenso wie redundante Komponenten, zweifach vorhandene Server und mehrfache, aktive und passive Versorgungswege z.B. für die notwendige Klimatisierung.

Die Verfügbarkeit beträgt 99,98 Prozent, was einer maximalen Ausfallszeit von 1,6 Stunden im Jahr entspricht. Mit modernster Verschlüsselung und Sicherheitsmerkmalen wie Single Sign-on, Two Factor Authentification (2FA), Role-Based Access Control, Authentification Logging und einer starken Password Policy sowie regelmäßigen Security Audits und sorgfältigem Patch Management ist der sichere Betrieb der Software garantiert.

• Server-Spiegelung an zwei Standorten und zusätzliches physisches Backup
• Backups nach Grandfather-Father-Son-Prinzip
• 99,98 Prozent Verfügbarkeit
• ausfallsichere Cloud-Lösung in Tier-3-Rechenzentren der A1 Telekom Austria